Internet magazin
Magazinul online este o platformă comercială și o vitrină pentru prezentarea și vânzarea de produse fizice sau virtuale. Avantajul de bază este capacitatea să primească comenzi și plăți în regim non-stop. Pentru a înțelege mai bine ce este un magazin online și cum funcționează, să analizăm capacitățile funcționale și structura unui astfel de tip de site.
Din punct de vedere funcțional, în structura fiecărui magazin online există module:
- catalog virtual cu imagini și descrieri ale produselor;
- coș de cumpărături;
- procesare comenzi;
- cont personal;
- comandă „într-un clic”;
- căutare pe site;
- feedback;
- vizualizarea produselor;
- abonament pentru newsletter și actualizări, etc.
Datorită acestora, clienții magazinului online au posibilitatea de a vizualiza descrieri și alege produsele, adăuga aceste produse în coș, plasa comenzi în contul personal, selecta modalitatea de plată și livrare, și efectua plata comenzii. Magazinul online trebuie să aibă o navigare simplă, astfel încât utilizatorul să poată găsi rapid produsele dorite. Prin urmare, structura oricărui magazin online este formată pe principiul „de la simplu la complex”.
Tipurile de magazine online
Să vedem ce tipuri de magazine online există, luând în considerare segmentul de clienți, gama de produse, locația vânzărilor și alte aspecte.
În primul rând, un magazin online poate fi orientat către vânzarea de bunuri și servicii către alte companii (B2B), ceea ce presupune volume mari de tranzacții și o rată redusă de aprobare, sau către vânzarea de produse către consumatori finali (B2C – cel mai comun tip de platformă de comerț virtual).
În al doilea rând, în funcție de tipul de gestionare a site-ului, există magazine online pe CMS propriu (aceste site-uri au un design unic și pot extinde funcționalitatea), pe CMS gratuit (o soluție standard care permite crearea unui magazin online pe cont propriu și ajută la economisirea bugetului, dar furnizează o funcționalitate limitată) și pe o platformă SaaS (în acest caz, întreprinzătorilor li se oferă serviciile unui magazin online gata făcut, bine gândit și configurat, cu suport tehnic operativ. Se percepe o taxă lunară pentru toate serviciile de închiriere oferite).
În al treilea rând, în funcție de sortiment (și acoperirea publicului, în consecință), se disting supermarketurile virtuale și magazinele online specializate. Primele oferă posibilitatea de a achiziționa produse din diferite categorii (de la bețișoare pentru dinți la electrocasnice), iar celelalte sunt specializate în produsele unei anumite categorii (de exemplu, ceai și accesorii pentru ceremonia ceaiului sau smartphone-uri și accesorii).
În al patrulea rând, în funcție de modul de funcționare, pot exista magazine online ale companiilor care activează exclusiv online și afaceri cu comerț electronic, care se desfășoară în paralel cu vânzarea produselor în punctele de vânzare offline.
De asemenea, în funcție de tematică, se pot identifica magazinele online care vând:
- Aparate electrocasnice
- Smartphone-uri și tehnologie computerizată
- Piese de schimb pentru diverse echipamente
- Haine și încălțăminte
- Echipament turistic și alte accesorii
- Articole sportive și biciclete
- Medicamente și suplimente alimentare
- Ambalaje și produse de unică folosință
- Produse alimentare și așa mai departe.
După ce am analizat tipurile de magazine online, să privim particularitățile acestui tip de obiecte comerciale.
Caracteristicile unui proiect e-commerce
Caracteristicile unui magazin online includ o structură complexă, posibilitatea de a oferi cea mai largă gamă de produse și capacitatea de a vinde produse care nu sunt în stoc la vânzător (dropshipping). De asemenea, există posibilitatea de a primi comenzi în orice moment al zilei, ușurința în efectuarea plăților datorită diversității metodelor – bani electronici, carduri bancare, plăți prin SMS etc. De asemenea, în cadrul comerțului electronic, clienții au posibilitatea să studieze detaliat caracteristicile produselor și recenziile altor clienți înainte de achiziție, iar livrarea poate fi programată în orice moment convenabil.
Un magazin online necesită investiții semnificative în activități de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), deoarece o parte considerabilă a clienților provine din motoarele de căutare. Rezultate eficiente pot fi obținute prin utilizarea diverselor metode de promovare, inclusiv publicitate contextuală, SMM și publicitate orientată.
Cum funcționează comerțul electronic
După cum am menționat deja, funcționalitatea oricărui magazin online permite cumpărătorului să examineze fotografii ale produsului și să studieze detaliile tehnice, descrierea și recenziile acestuia, să aleagă modelul sau specificațiile potrivite și să plaseze o comandă, fără a se ridica de pe canapea. La baza acestui tip de proiecte se află scripturi software complexe server-side (care rulează pe serverul unde sunt stocate fișierele executabile ale magazinului online) și client-side (care rulează în browserul computerului), care procesează solicitările utilizatorilor (de exemplu, selecția unui produs de către cumpărător este înregistrată în baza de date, reflectându-se în coș) și îi direcționează către paginile web corespunzătoare.
Astfel, după alegerea articolelor potrivite din catalogul virtual, utilizatorul poate trece în coșul de cumpărături, ajusta, dacă este necesar, detaliile comenzii (cantitatea de produse, modul de livrare etc.), după care scripturile calculează costul achiziției, mărimea discountului etc., și afișează pe ecran informațiile despre comandă, cu care utilizatorul poate fi de acord și să trimită formularul de comandă (și, dacă este necesar, să plătească imediat pe site) sau să respingă comanda, să solicite asistență tehnică etc. Un mare avantaj față de alte tipuri de site-uri este că magazinul online permite achitarea cumpărăturilor imediat pe site, imediat după alegere, și nu îndeplinește doar funcții informative și de reprezentare.