Интернет магазин
Интернет-магазин представляет собой торговую платформу и виртуальную витрину для представления и продажи физических или виртуальных товаров. Основным преимуществом является способность принимать заказы и платежи круглосуточно. Для лучшего понимания, что такое интернет-магазин и как он работает, давайте рассмотрим функциональные возможности и структуру такого типа сайта.
С функциональной точки зрения в структуре каждого интернет-магазина присутствуют модули:
– виртуальный каталог с изображениями и описаниями товаров;
– корзина покупок;
– обработка заказов;
– личный кабинет;
– заказ “в один клик”;
– поиск по сайту;
– обратная связь;
– просмотренные товары;
– подписка на новости и обновления и так далее.
Благодаря этим возможностям клиенты интернет-магазина могут просматривать описания и выбирать товары, добавлять их в корзину, размещать заказы в личном кабинете, выбирать метод оплаты и доставки и выполнять оплату заказа. Интернет-магазин должен иметь простую навигацию, чтобы пользователь мог быстро найти нужные товары. Поэтому структура любого интернет-магазина формируется по принципу “от простого к сложному”.
Типы онлайн-магазинов включают в себя:
Давайте рассмотрим, какие существуют типы онлайн-магазинов, учитывая целевой сегмент клиентов, ассортимент товаров, местоположение продаж и другие аспекты.
Во-первых, интернет-магазин может быть ориентирован на продажу товаров и услуг другим компаниям (B2B), что предполагает большие объемы сделок и низкую скорость одобрения, или на продажу товаров конечным потребителям (B2C – самый распространенный тип виртуальных торговых платформ).
Во-вторых, в зависимости от типа управления сайтом, существуют интернет-магазины на собственной CMS (эти сайты имеют уникальный дизайн и могут расширять функциональность), на бесплатной CMS (стандартное решение, позволяющее создать интернет-магазин своими силами и экономить бюджет, но предоставляющее ограниченный функционал) и на SaaS-платформе (в этом случае предпринимателям предоставляются услуги готового, продуманного и настроенного интернет-магазина с оперативной технической поддержкой. За все услуги аренды возможностей SaaS ежемесячно взимается оплата).
В-третьих, в зависимости от ассортимента (и охвата аудитории, соответственно), выделяют виртуальные супермаркеты и специализированные интернет-магазины. Первые предлагают приобрести товары разных категорий (буквально – от зубочисток до бытовой техники), вторые специализированы на товарах определенной категории (например – чай и принадлежности для чайной церемонии или смартфоны и аксессуары к ним).
В-четвертых, по типу работы могут функционировать интернет-магазины компаний, работающих только в сети, и бизнес с интернет-торговлей, ведущейся в комплексе с реализацией товара в торговых точках в оффлайне.
Также по тематике можно выделить интернет-магазины по продаже:
1. Бытовой техники;
2. Смартфонов и компьютерной техники;
3. Запчастей к различной технике;
4. Одежды и обуви;
5. Туристического и другого снаряжения;
6. Спорттоваров и велосипедов;
7. Лекарств и БАДов;
8. Упаковки и товаров одноразового использования;
9. Продуктов питания и т.д.
После того как мы рассмотрели типы онлайн-магазинов, давайте рассмотрим особенности этого типа торговых объектов.
Особенности проекта в области электронной коммерции
Характеристики интернет-магазина включают в себя сложную структуру, возможность предложения самого широкого ассортимента товаров и способность продавать товары, которых на данный момент нет в наличии у продавца (дропшиппинг). Также существует возможность принимать заказы в любое время суток, удобство проведения платежей благодаря разнообразию методов – электронные деньги, банковские карты, платежи по SMS и др. Кроме того, в рамках электронной коммерции клиентам предоставляется возможность подробно изучить характеристики товаров и отзывы других клиентов перед покупкой, а доставка может быть запланирована в любое удобное время.
Для успешного функционирования интернет-магазина необходимы значительные инвестиции в мероприятия по оптимизации для поисковых систем (SEO), так как значительная часть клиентов приходит из поисковых систем. Эффективные результаты могут быть достигнуты с использованием различных методов продвижения, включая контекстную рекламу, SMM и таргетированную рекламу.
Как работает электронная торговля
Как уже упоминалось, функциональность любого интернет-магазина позволяет покупателю просматривать фотографии товара и изучать его технические характеристики, описание и отзывы, выбирать подходящую модель или спецификации и размещать заказ, не вставая с дивана. В основе таких проектов лежат сложные программные сценарии на стороне сервера (запускаемые на сервере, где хранятся исполняемые файлы интернет-магазина) и на стороне клиента (запускаемые в браузере компьютера), обрабатывающие запросы пользователей (например, выбор товара покупателем записывается в базу данных, отражаясь в корзине) и направляющие их на соответствующие веб-страницы.
Таким образом, после выбора подходящих товаров из виртуального каталога пользователь может перейти в корзину, при необходимости скорректировать детали заказа (количество товара, способ доставки и т. д.), после чего сценарии рассчитывают стоимость покупки, размер скидки и т. д., и выводят на экран информацию о заказе, с которой пользователь может согласиться и отправить форму заказа (и, при необходимости, оплатить его немедленно на сайте) или отклонить заказ, запросить техническую поддержку и т. д. Большим преимуществом перед другими типами сайтов является возможность оплаты покупок прямо на сайте сразу после выбора, а не только выполнять информационные и представительские функции.